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文章来源：美狮贵宾会集团 发布时间：2025-09-09 04:42:31

　　“小刘院长很厉害的◈★✿！”今年3月◈★✿，浙江省宁波市海曙区广安养怡院院长刘建丽获评2024年度全国三八红旗手◈★✿；4月底◈★✿，荣获2025年全国先进工作者称号◈★✿。连获殊荣◈★✿，院里的老人们比刘建丽还高兴◈★✿，不少老人家属也发去信息祝贺◈★✿。刘建丽说◈★✿：“这是我们所有广安人◈★✿、整个养老行业的荣誉◈★✿，很开心看到社会各界对养老行业的重视◈★✿，我觉得我们养老行业未来会更好◈★✿。”

　　2000年6月1日◈★✿，常去养老院做志愿者的刘建丽辞去社区卫生院的工作◈★✿，应聘成为海曙区三市养怡院的驻院医生◈★✿。

　　“当时◈★✿，很多同学不理解◈★✿，说我想不开◈★✿。”刘建丽告诉记者◈★✿，“与医院里单纯的医患关系不同◈★✿，在养老院和老人的接触要更多◈★✿、更全面◈★✿。”尽管每天都很忙碌◈★✿，但她却很享受与老人相处时“被需要”的幸福◈★✿。

　　“老人们总是‘小刘◈★✿、小刘’地叫我◈★✿，还总叮嘱我‘多穿件衣服’‘跑慢一点’……把我当孙女一样retiyishu◈★✿，这种感觉特别温暖◈★✿。”刘建丽回忆◈★✿，她常去老人房间◈★✿，除了完成医生的工作外◈★✿，还会照顾老人的日常起居◈★✿，带着他们开展活动◈★✿。

　　“在三市养怡院时◈★✿，我能叫出所有老人亲属的名字◈★✿。”刘建丽说◈★✿，她在农村长大◈★✿，从小就爱管“闲事”美狮贵宾会官网网址◈★✿。◈★✿，这个特点也带到了工作中——聊天时得知老人为孩子的婚事发愁◈★✿，她就帮忙介绍对象◈★✿；老人和子女有矛盾◈★✿，她主动调解……

　　刘建丽的手机24小时开机◈★✿，有一位患轻度认知障碍的老人经常半夜给她发微信◈★✿。考虑到老人可能存在睡眠障碍◈★✿，她便和老人“约谈”◈★✿：“咱们来个‘健康约定’好不好？您早上8点以后发微信◈★✿，我看到了就回复◈★✿。”就这样retiyishu◈★✿，老人愉快地答应了retiyishu◈★✿。院里有一位老先生喜欢写小纸条塞进刘建丽办公室的门缝里美狮贵宾会◈★✿，◈★✿，“其实都是些想吃荷包蛋◈★✿、长寿面之类的小要求◈★✿。”刘建丽表示◈★✿，每位老人都希望被关注◈★✿，对于他们的要求美狮贵宾会最新版本更新内容◈★✿，她都会尽力满足◈★✿，不让老人留遗憾◈★✿。

　　2014年◈★✿，闻裕顺福利院和三市养怡院合并后◈★✿，整体搬迁到新建成的广安养怡院◈★✿，刘建丽担任院党支部书记◈★✿、院长◈★✿。

　　“院长要抓经营◈★✿、带团队◈★✿，比以前忙多了◈★✿。”刘建丽说◈★✿，她对年轻护理员的第一个要求就是学会和老人聊天◈★✿。有些刚入职的年轻护理员认为工作够专业就好◈★✿，不太注意和老人交流◈★✿，结果发现很多工作老人都不愿意配合◈★✿，而同样的问题到刘建丽这里总能迎刃而解◈★✿。

　　“老人的护理工作有联动性◈★✿，比如老人中午吃少了◈★✿，就要看看是胃口不好◈★✿，还是血压血糖的问题◈★✿。只有多聊天◈★✿，了解老人的情绪◈★✿、心理状况◈★✿，才能提出更有针对性◈★✿、效果更好的方案◈★✿。”刘建丽解释道◈★✿。

　　每次遇到护理员和老人有矛盾◈★✿，刘建丽都是先安抚老人◈★✿，再让护理员找出工作中的不足◈★✿。这种“先老人◈★✿，后员工”的处理方式◈★✿，曾让一名实习生觉得“刘院长过于偏袒老人”retiyishu◈★✿。刘建丽告诉她◈★✿：“我们从事的是服务行业◈★✿，要用专业与温度架起双向理解的桥梁◈★✿。”她要求护理员不要和老人争吵◈★✿，要多反思自己的态度◈★✿，“老人生气了◈★✿，把老人手一挽◈★✿，说一句‘奶奶◈★✿，我年轻不懂事◈★✿，您多教我’◈★✿，保证管用◈★✿。”

　　院里的专业社工也爱听刘建丽讲故事◈★✿，时常感慨“我怎么没想到呢”“这么说◈★✿，老人确实会开心很多”◈★✿。刘建丽总对员工说◈★✿：“将心比心◈★✿，你对老人好◈★✿，他就不会对你差◈★✿。”

　　为解决专业人才短缺问题◈★✿，刘建丽在院里推行“老带新”制度◈★✿，通过3至6个月的带教培养合格新员工◈★✿。“带得好有奖励◈★✿，但责任也重◈★✿。带教老师实行跟踪负责制◈★✿，一年后院里组织考核◈★✿，不合格的学员要重新学习retiyishu◈★✿。”刘建丽说◈★✿。

　　此外◈★✿，刘建丽还牵头成立了“劳模工匠工作室”◈★✿，探索“启能—培能—传能—赋能”的养老护理员培养路径◈★✿，不断提升护理员的专业素养ms美狮贵宾会官方◈★✿。◈★✿。目前◈★✿，广安养怡院已有10余名各级工匠◈★✿，有130余名护理员拥有高级养老护理员职称◈★✿，建成了一支专业美狮贵宾会最新版本更新内容◈★✿、敬业的服务团队◈★✿。

　　护理培训教室每周都有培训课◈★✿，除常规培训外◈★✿，还会把上一周的情况整理成案例◈★✿，通过“场景再现”让护理员进行实操澳门六大贵宾厅◈★✿。“有案例◈★✿，有实操◈★✿，护理员就能更快掌握技能◈★✿、积累经验◈★✿。”刘建丽说◈★✿。

　　广安养怡院现有400多位老人◈★✿，其中失能老人占90%以上◈★✿。刘建丽一门心思扑在提升院内专业服务水平上美狮贵宾会最新版本更新内容◈★✿。

　　“我们要让老人更有尊严地安享晚年◈★✿，努力把广安养怡院打造成老年人‘来了就不想走的家’◈★✿。”说起院里近年来的变化◈★✿，刘建丽介绍◈★✿，院里增设了认知症专区◈★✿；每个楼层都分多个小区域◈★✿，满足老人个性化的需求◈★✿；医疗团队从1名专业医生发展为包含全科医生◈★✿、中医◈★✿、药剂师◈★✿、康复治疗师◈★✿、护士等23名医务人员的专业队伍◈★✿，24小时值班◈★✿；推出针灸◈★✿、推拿◈★✿、理疗◈★✿、肢体康复训练等50项康复服务项目◈★✿；形成了一套成熟的运营管理及照护模式……

　　除了关注老人的医疗需求◈★✿，刘建丽还注重老人的精神需求——对一个楼层进行改造◈★✿，专门用于开展康复◈★✿、医疗◈★✿、娱乐活动◈★✿；打造四合院式场所◈★✿，增加老人的社交机会◈★✿；安排不同护理等级的老夫妻入住同一房间◈★✿，方便他们彼此陪伴……刘建丽介绍美狮贵宾会最新版本更新内容◈★✿，为了鼓励老人多参加活动◈★✿，帮助他们提升生活质量◈★✿，院里会根据老人的日常表现发放“广安券”◈★✿。月底◈★✿，老人可用券在楼下爱心超市兑换纸巾◈★✿、拖鞋◈★✿、帽子◈★✿、围巾等物品◈★✿。

　　专业的照护与人性化的关怀让广安养怡院因“家的温暖”声名远播◈★✿。“我们这里也有传承◈★✿，有一家七八口人都来住过的◈★✿，有父母以前住过现在自己住的◈★✿，还有亲戚介绍过来的◈★✿。”刘建丽笑着说◈★✿。

　　如今◈★✿，曾经不理解她的同学也时常夸她干得好◈★✿，向她请教养老问题◈★✿，还略带骄傲地说◈★✿：“同学里主任医生常有◈★✿，获全国表彰的养老院院长可不多见◈★✿。”

　　2019年起◈★✿，广安养怡院承接了海曙区望春◈★✿、月湖◈★✿、鼓楼等街道的区域性居家养老服务◈★✿，打造日托◈★✿、全托◈★✿、助餐等服务场景◈★✿；推出家庭养老床位服务◈★✿，将养老机构专业服务延伸到家庭◈★✿；代管了古林镇敬老院◈★✿，让远郊区县的老年人也能享受到高品质的服务……不断深化“院居家融合”养老模式◈★✿，让“垂暮不离亲◈★✿，养老不离家”从理想变为现实◈★✿。

　　“我们希望通过机构跟着老人走的方式◈★✿，让老人在熟悉的环境中享受专业的照护◈★✿。”刘建丽说美狮贵宾会最新版本更新内容◈★✿。今年年初◈★✿，一对80多岁的夫妻请上门服务的护理员给刘建丽带了一封信◈★✿，表示想见见她◈★✿。刘建丽专程拜访◈★✿，老两口除表达了对服务非常满意◈★✿，还要了她的手机号码◈★✿，说随时能联系到她就安心了美狮贵宾会最新版本更新内容◈★✿。刘建丽承诺◈★✿，他们什么时候想住广安养怡院◈★✿，她第一时间上门来接◈★✿。

　　刘建丽至今保留着原三市养怡院的电话号码◈★✿，担心有的老人找不到新院◈★✿。平时只要有空◈★✿，她就喜欢到老人房间走一走◈★✿。每年正月初一◈★✿，她都会到院里给老人拜年……她说◈★✿：“我今年46岁◈★✿，只要老人需要我◈★✿，我就一直做下去◈★✿，努力让养老院成为来了就不想走的家◈★✿。”